Atualizado em junho de 2026
Ao acessar e utilizar os serviços da PetMe-Up, você nos confere a responsabilidade de tratar seus dados pessoais, uma tarefa que levamos com a maior seriedade. Nossa política está construída sobre a pedra angular da confiança, procurando garantir que você entenda completamente como seus dados são manuseados. Nosso empenho em proteger suas informações pessoais reflete nosso valorização desses dados como ativos preciosos, mantendo sempre em vista a preservação de seu direito inalienável à privacidade e liberdade. É crucial que você esteja ciente das maneiras pelas quais suas informações podem ser empregadas, e foi com esse propósito que desenvolvemos a presente Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade esclarece os procedimentos relacionados à coleta, utilização, armazenamento, agendamento de serviços, processamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes em nosso site, aplicativo, produtos, softwares ou quaisquer serviços conectados. O objetivo é assegurar a máxima transparência sobre este assunto e informar a todos os interessados sobre quais informações são coletadas, as razões da coleta e como os usuários podem controlar ou eliminar seus dados pessoais.
A aplicabilidade desta Política de Privacidade se estende a todos os usuários e visitantes do nosso site e aplicativo, e faz parte integrante dos Termos e Condições Gerais de Uso e de quaisquer outros documentos (como NDA e contratos) que regulem tal relação, conforme aplicável.
Este documento está alinhado com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), podendo ser atualizado para refletir mudanças normativas. Por isso, incentivamos os usuários a revisarem esta seção periodicamente.
Contudo, esta Declaração de Privacidade não se aplica a: Informações inseridas, carregadas, processadas, armazenadas ou hospedadas por nossos clientes em nossos Serviços em conexão com suas contas, as quais são regidas pelas políticas de privacidade dos próprios clientes; Sites, aplicativos, produtos, softwares, serviços ou conteúdos de terceiros que possam estar ligados à nossa política de privacidade.
A concordância com esta Política de Privacidade ocorre quando o usuário acessa nosso Site ou Aplicativo e aceita, explicitamente, o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito aqui. Se não estiver de acordo com esta Política, pedimos que não prossiga com a navegação em nosso Site ou interação com ele.
Também é importante notar que nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Ao fornecer informações pessoais através de nossos Serviços, o usuário afirma ter no mínimo dezoito (18) anos de idade.
Para melhor compreensão, organizamos a Política da seguinte maneira:
A PetMe-Up coleta uma variedade de informações pessoais dos usuários, que variam de acordo com a interação de cada um com nosso site e serviços. Estes dados pessoais são essenciais para que possamos fornecer uma experiência personalizada e segura, além de melhorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos. Entre os dados coletados estão o endereço IP, data e hora da visita, cookies, informações de geolocalização, o dispositivo utilizado (incluindo modelo, sistema operacional e identificador único), tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Estes são coletados automaticamente para fins de identificação e prevenção de fraudes e ameaças à segurança, bem como para personalizar e aprimorar nossos serviços com base nas preferências de uso.
Informações adicionais como nome completo, nome da mãe, número de telefone, CPF, CNPJ MEI, razão social e nome fantasia MEI, representante legal, ramo de atividade, endereço completo (residencial e profissional), email, como nos conheceu, foto do documento de identidade ou CNH e uma selfie do titular são coletadas principalmente para cadastro nos serviços como parceiro, verificação de identidade, prevenção de fraudes e ameaças de segurança.
Também coletamos dados sobre o perfil e comportamento de compra, volume e número de transações, avaliações e comentários, com o objetivo de analisar comportamentos para identificar e prevenir fraudes, além de aprimorar nossos serviços. O nome completo e o
email são utilizados para enviar comunicações de marketing, anúncios personalizados, otimizar a experiência de navegação, enviar notificações sobre serviços solicitados e prevenir fraudes e ameaças de segurança.
Dados relacionados ao contrato ou pedido, comunicações entre as partes interessadas e informações de pagamento, incluindo forma de pagamento, CVV, data de validade e CPF do titular, são essenciais para acompanhar o início, execução e conclusão dos serviços ou transações.
Importante ressaltar que o processamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta política somente ocorrerá após uma comunicação prévia ao usuário, garantindo a manutenção dos direitos e obrigações estabelecidos. Além disso, é crucial que os usuários evitem divulgar dados pessoais em avaliações e comentários abertos ao público, para prevenir o uso indevido dessas informações por terceiros. Embora os espaços destinados a comentários e avaliações permitam o preenchimento livre, pode haver tratamento de dados pessoais sensíveis fornecidos voluntariamente pelo cliente. Por questões de segurança e preservação da privacidade, é aconselhável evitar o fornecimento de qualquer dado pessoal nessas situações.
A PetMe-Up, embora baseada no Brasil, opera em um contexto onde suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e acessadas de diferentes países durante a utilização de nossos serviços e nas suas interações conosco. Essa prática se dá pelo fato de utilizarmos serviços de armazenamento em nuvem providos por parceiros confiáveis, os quais podem estar situados tanto no Brasil quanto em outros países reconhecidos por seus serviços seguros de nuvem, comumente adotados por empresas do setor tecnológico.
Esses países incluem, mas não se limitam a, Estados Unidos da América, nações da América Latina e da Europa.
Essas transferências internacionais de dados pessoais são realizadas com o compromisso de assegurar que sejam protegidas de acordo com nossa Política de Privacidade e respeitando rigorosamente as leis de proteção de dados vigentes. Assim, independentemente de onde suas informações pessoais estejam armazenadas ou acessadas, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que elas sejam tratadas com o mesmo nível de segurança e proteção que seria oferecido dentro do Brasil.